Правила пребывания в глэмпинге

Уважаемые гости, мы очень рады, что вы рассматриваете Глэмпинг «Воздух леса» как место для Вашего отдыха. Пожалуйста, перед бронированием и приездом ознакомьтесь с нашими правилами пребывания:

Номерной фонд

1.Стоимость размещения определяется Глэмпингом в соответствии с категорией номера/шатра (глэмпа) или домика, количеством проживающих, перечнем дополнительных услуг, тарифами, дополнительными местами.
2.Цена номера/шатра (глэмпа) или домика для каждого Гостя устанавливается на момент подтверждения бронирования Глэмпингом, согласно действующему на тот момент тарифу, а при отсутствии предварительного бронирования — при размещении Гостя согласно тарифу, действующего на момент размещения.
3.Вся информация о бронировании есть в письме/сообщении, которое приходит на электронную почту Заказчика или организатора бронирования в момент оплаты.

Заезд и выезд

Время заезда в номер/шатер – не ранее 14:00. Время выезда - не позднее 12:00.
Услуга ранний заезд или поздний выезд предоставляется по согласованию c Глэмпингом при наличии свободных номеров/шатров, оплачивается дополнительно в размере 50% от стоимости.

Заселение и оплата

1.При заселении Гость предоставляет паспорт. Без предоставления паспорта заселение не производится. Ключ от номера/шатера (глэмпа) запрещается передавать посторонним лицам.
2.Оплата за проживание вносится до заселения в номер в полном объеме, согласно количеству дней проживания заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
3.Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания глэмпингом.
4.Если Гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
5.Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера/шатра, на цену действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в Глэмпинге.

Размещение детей

1.При заселении несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей, необходимо нотариально заверенное согласие родителей на проживание ребенка в сопровождении третьего лица.
2.Для детей в возрасте до 5 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места - бесплатно.

Автотранспорт

Глэмпинг находится в водоохраной зоне. Движение и стоянка автотранспорта на территории глэмпинга ограничены. Для автомобилей оборудована специальная парковка, обозначена указателем. Движение между шатрами на автомобиле запрещено. Допускается въезд только в определенные часы для разгрузки с 14.00 до 16.00 и для погрузки личных вещей с 11.00 до 12.00. Просим вас отнестись с пониманием к миссии проекта – восстановить контакт человека с природой - шум от работающего автомобиля или срабатывающей сигнализации помешает отдыху и расслаблению гостей.

Обязанности гостя

Гость и лица, проживающие с ним в номере/шатре (глэмпе), обязаны:
1.Соблюдать порядок пребывания в глэмпинге, предусмотренный настоящими Правилами.
2.Соблюдать правила пожарной безопасности.
3.Уважать права других Гостей и посетителей глэмпинга.
4.Освободить номер/шатер (глэмп) по истечении оплаченного срока проживания.
5.Уходя из номера/шатра (глэмпа) закрывать тканевые двери, выключать электроприборы, освещение.
6.Соблюдать нормы поведения в общественных местах, так как многие Гости проживают с несовершеннолетними детьми. Запрещена нецензурная речь и иной шум.
7.Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками Глэмпинга их служебных обязанностей.
8.Соблюдать очередность при оформлении размещения.
9.В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников Глэмпинга.
10.Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту. Не оставлять в номерах/шатрах остатки продуктов и мыть за собой посуду во избежание нашествия насекомых.
11.Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
12.Гостям запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.), так же запрещено рассыпать конфетти и различную мишуру.
13.Гостям запрещается находиться в служебных помещениях Глэмпинга без разрешения сотрудников.
14.Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе. В случае утраты/порчи и/или повреждения имущества составляется акт порчи имущества. Размер ущерба равен рыночной стоимости имущества, согласно Правилам Договора-оферты.
15.Гостям запрещено использовать в номерах/шатрах (глэмпах) открытый огонь, в том числе свечи, бенгальские огни и др.
16.Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей, пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
17.Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
18.Запрещено привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновые печи, мультиварки и прочее).

Заселение с животными

1.Заселение с животными производится по предварительному согласованию с глэмпингом. Глэмпинг оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного животного в номере/шатре. Обязательно сообщите администратору об этом при бронировании, который обсудит с Вами будет ли пребывание в Глэмпинге вашего питомца комфортно ему и другим гостям.
2.Заселение с животным в номер возможно из расчета одно животное на один номер.
3.Гость, заселяющийся с животным должен обеспечить наличие лотка или туалета, посуды для кормления, специального коврика, клетки.
4.Гостям запрещено кормить животное из посуды Глэмпинга.
5.Гостям запрещено мыть животное в душе, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности Глэмпинга.
6.Если Гость заранее при бронировании не проинформировал о наличии питомца, администрация вправе отказать в заселении.
7.Запрещено оставлять домашних питомцев одних в номерах/шатрах (глэмпах).
8.Гость обязан обеспечить отсутствие животного во время уборки номера сотрудниками глэмпинга.
9.В случае порчи имущества глэмпинга животным, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке глэмпинга.
10.Гостем вноситься обеспечительный залог, в размере 3000 руб., возвращается после проведения уборки при условии сохранения переданного имущества.

Обязанности глэмпинга

Глэмпинг не гарантирует заселение гостя в конкретный номер. Запрос, учитывается только в качестве пожелания гостя. Глэмпинг обязан:
1.Своевременно и в полном объеме предоставить Гостю номер/шатер (глэмп) категории, указанной в сообщении.
2.Обеспечить заявленное глэмпингом качество предоставляемых услуг.
3.Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Глэмпинга.
4.Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в номерном фонде.
5.Глэмпинг не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствии временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Глэмпинга.
6.Глэмпинг не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя, в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне глэмпинга и у третьих лиц.
7.Глэмпинг ставит в известность Гостя о забытых им вещах в номере/шатре по предоставленным Гостем Глэмпингу контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 3 (трех) месяцев. За хранение забытых вещей, плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. Глэмпинг не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории Глэмпинга вещи.

Права глэмпинга

1.Глэмпинг имеет право отказать Гостю в услуге бронирования номера/шатра (глэмпа) без обоснования причины.
2.Глэмпинг имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины.
3.Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке, в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба Глэмпингу.
4.В случае утраты или повреждения имущества, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке Глэмпинга.
5.Глэмпинг имеет право модерировать отзывы и комментарии Гостей на собственных информационных источниках:
·официальный сайт – https://vozduhlesa.ru/
·аккаунт в запрещенной сети - https://www.instagram.com/nash_les_45/
·группа в Вконтакте - https://vk.com/public191113939
·группа в Однокласнниках - https://ok.ru/profile/542769299701
·иные сайты-агрегаторы

Вышеперечисленные интернет источники являются рекламно-информационными. Если ваш комментарий не появился в наших источниках либо был удален модератором, это могло быть вызвано следующими причинами:
- комментарий содержал упоминание других мест размещения, сравнение с ними в положительную или отрицательную сторону;
- комментарий содержал прямую рекламу либо ссылку/хэштег, ведущую на сторонний сайт либо аккаунт, без согласования с глэмпингом;
- комментарий содержал выражения оскорбительного характера в чей-либо адрес: сотрудников глэмпинга, гостей, гостей, оставивших свои комментарии ранее, других мест размещения;
- комментарий указывал на грамматические и орфографические ошибки ранее высказавшихся: грамотность — личное дело каждого;
- комментарий состоял из одного-двух слов, не несущих информативной нагрузки: «Бред», «Отстой», "Ужас", "Не понравилось", «Огнище», «Круто», «Великолепно» и прочие подобные фразы;
- комментарий содержал нецензурные, либо находящиеся на этой грани слова и выражения. Аккаунты и сайт являются публичными и открытыми. Уважайте, пожалуйста тех, кто их просматривает;
- комментарий нарушал законодательство РФ, права граждан;
- комментарий, разжигающий религиозную, межнациональную и/или любую иную вражду;
- комментарий Гостя, проживавшего в глэмпинге и нарушившего правила размещения, вследствие чего сложилась конфликтная ситуация, за разрешением которой Гость не обратился к администратору или руководству глэмпинга.
Глэмпинг оставляет за собой право закрыть опцию «комментарии к посту/статье» без объяснения причин.

Разрешение разногласий

1.Уважаемые Гости, если вам необходима помощь либо разъяснения по услугам глэмпинга, обратитесь пожалуйста к администратору.
2.Если Вы считаете, что услуга, указанная в ваучере, оказана не качественно либо не в полном объеме, просим обратиться к администратору, либо сообщить о возникшей ситуации в отдел бронирования по телефону 8 912 575 07 10.
3.У нас в приоритете мнение гостя, мы сделаем все возможное, чтобы гостю захотелось приехать в Глэмпинг еще не один раз!

Пожарная безопасность

Глэмпинг «Воздух леса» находится в лесу – поэтому относится к объектам повышенной опасности, вокруг много всего легковоспламеняющегося. Все объекты размещения (шатры/глэмпы) оборудованы огнетушителями. Просим вас внимательно, относится к правилам пожарной безопасности на территории глэмпинга.
О любой чрезвычайной ситуации следует незамедлительно известить администрацию Глэмпинга по телефону +79125750710 или +79128394789 или подойти к административному корпусу.
«Пожалуйста, если вы курите, не бросайте окурки по территории, велика вероятность возгорания. На всей территории установлены пепельницы с песком. Берегите лес вместе с нами».
При пользовании мангалами / грилем / тандыром / печью для казана, Гости глэмпинга обязаны соблюдать меры пожарной безопасности:
- Использовать только сертифицированные угли и розжиг, дрова;
- Исключить чрезмерное горение открытого пламени, чтобы не допустить разветривания искр;
- Не оставлять огонь без присмотра, не подпускать к мангалу / грилю / тандыру / печи для казана детей и не оставлять их без присмотра;
- Не размещать легковоспламеняющиеся предметы, аэрозольные, противомоскитные и другие средства в непосредственной близости от мангала / гриля / тандыра / печи для казана. Запрещается пользоваться бензином или керосином в качестве розжига;
- Запрещается разжигать мангал / гриль / тандыр / печь для казана или разводить костер при сильном ветре. Администратор Глэмпинга обязательно предложит вам альтернативные способы приготовления еды;
- Запрещается передвигать разожженный мангал / гриль / тандыр / печь для казана;
- При возникновении неисправности мангала / гриля / тандыра / печи для казана следует прекратить его использование, предпринять меры к тушению огня и незамедлительно сообщить администратору;
- При получении травмы или ожога необходимо немедленно сообщить об этом персоналу Глэмпинга, обработать рану средствами первой помощи (аптечка внутри глэмпа);
- При повторном использовании мангала / гриля / тандыра / печи для казана запрещается высыпать остатки угля на почвенный покров.

При возникновении угрозы возгорания листвы или насаждений вокруг мангальной зоны, незамедлительно предпринять меры к пожаротушению! Срочно воспользоваться ведрами с водой и песком, установленными у мангальной зоны, а также огнетушителем, расположенным внутри глэмпа.