Правила пребывания



Правила пребывания


Уважаемые гости, мы очень рады, что вы рассматриваете глэмпинг как место для Вашего отдыха. Пожалуйста, перед бронированием и приездом ознакомьтесь с нашими правилами пребывания:

Номерной фонд


  1. Стоимость размещения определяется Глэмпингом в соответствии с категорией номера/шатра, количеством проживающих, перечнем услуг, тарифами, дополнительными местами.
  2. Цена номера/шатра для каждого Гостя устанавливается на момент подтверждения бронирования Глэмпингом, согласно действующему на тот момент тарифу, а при отсутствии предварительного бронирования — при размещении Гостя согласно тарифу, действующего на момент размещения.
  3. Вся информация о бронировании есть в ваучере Гостя, который приходит на электронную почту организатора бронирования в момент оплаты.


Заезд и выезд


Время заезда в номер/шатер – не ранее 16:00. Время выезда - не позднее 14:00.
Услуга ранний заезд или поздний выезд предоставляется по согласованию c Глэмпингом при наличии свободных номеров/шатров, оплачивается дополнительно в размере 50% от стоимости.

Заселение и оплата


  1. При заселении Гость предоставляет паспорт. Без предоставления паспорта заселение не производится. Ключ от номера/шатера запрещается передавать посторонним лицам.
  2. Оплата за проживание вносится до заселения в номер в полном объеме, согласно количеству дней проживания заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
  3. Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания глэмпингом.
  4. Если Гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
  5. Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера/шатра, на цену действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в Глэмпинге.


Размещение детей


  1. При заселении несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей, необходимо нотариально заверенное согласие родителей на проживание ребенка в сопровождении третьего лица.
  2. Для детей в возрасте до 7 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места - бесплатно.

Автотранспорт


Глэмпинг находится в водоохраной зоне. Движение и стоянка автотранспорта на территории глэмпинга ограничены. Для автомобилей оборудована специальная парковка, обозначена указателем.


Обязанности гостя


Гость и лица, проживающие с ним в номере/шатре, обязаны:
  1. Соблюдать порядок проживания в глэмпинге, предусмотренный настоящими Правилами.
  2. Соблюдать правила пожарной безопасности.
  3. Уважать права других Гостей и посетителей глэмпинга.
  4. Освободить номер/шатер по истечении оплаченного срока проживания.
  5. Уходя из номера/шатра закрывать тканевые двери, выключать электроприборы, освещение.
  6. Соблюдать нормы поведения в общественных местах, так как многие Гости проживают с несовершеннолетними детьми.
  7. Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками Глэмпинга их служебных обязанностей.
  8. Соблюдать очередность при оформлении размещения.
  9. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников Глэмпинга.
  10. Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту. Не оставлять в номерах/шатрах остатки продуктов и мыть за собой посуду во избежание нашествия насекомых.
  11. Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
  12. Гостям запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) без согласования с администрацией.
  13. Гостям запрещается находиться в служебных помещениях Глэмпинга без разрешения сотрудников.
  14. Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
  15. Гостям запрещено использовать в номерах/шатрах открытый огонь, в том числе свечи, бенгальские огни и др.
  16. Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
  17. Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
  18. Запрещено привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновые печи, мультиварки и прочее).

Заселение с животными


  1. Заселение с животными производится по предварительному согласованию с глэмпингом. Глэмпинг оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного животного в номере/шатре. Обязательно сообщите администратору об этом при бронировании, который обсудит с Вами будет ли пребывание в Глэмпинге вашего питомца комфортно ему и другим гостям.
  2. Заселение с животным в номер возможно из расчета одно животное на один номер.
  3. Гость, заселяющийся с животным должен обеспечить наличие лотка или туалета, посуды для кормления, специального коврика, клетки.
  4. Гостям запрещено кормить животное из посуды Глэмпинга.
  5. Гостям запрещено мыть животное в душе, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности Глэмпинга.
  6. Если Гость заранее при бронировании не проинформировал о наличии питомца, администрация вправе отказать в заселении.
  7. Запрещено оставлять домашних питомцев одних в номерах/шатрах.
  8. Гость обязан обеспечить отсутствие животного во время уборки номера сотрудниками глэмпинга.
  9. В случае порчи имущества глэмпинга животным, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке глэмпинга.

Обязанности глэмпинга


Глэмпинг не гарантирует заселение гостя в конкретный номер. Запрос, учитывается только в качестве пожелания гостя. Глэмпинг обязан:
  1. Своевременно и в полном объеме предоставить Гостю номер/шатер категории, указанной в ваучере.
  2. Обеспечить заявленное глэмпингом качество предоставляемых услуг.
  3. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Глэмпинга.
  4. Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в номерном фонде.
  5. Глэмпинг не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствии временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Глэмпинга.
  6. Глэмпинг не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя, в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне глэмпинга и у третьих лиц.
  7. Глэмпинг ставит в известность Гостя о забытых им вещах в номере/шатре по предоставленным Гостем Глэмпингу контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 3 (трех) месяцев. За хранение забытых вещей, плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. Глэмпинг не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории Глэмпинга вещи.

Права глэмпинга


  1. Глэмпинг имеет право отказать Гостю в услуге бронирования номера/шатра без обоснования причины.
  2. Глэмпинг имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины.
  3. Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке, в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба Глэмпингу.
  4. В случае утраты или повреждения имущества, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке Глэмпинга.
  5. Глэмпинг имеет право модерировать отзывы и комментарии Гостей на собственных информационных источниках:

Вышеперечисленные интернет источники являются рекламно-информационными. Если ваш комментарий не появился в наших источниках либо был удален модератором, это могло быть вызвано следующими причинами:
- комментарий содержал упоминание других мест размещения, сравнение с ними в положительную или отрицательную сторону;
- комментарий содержал прямую рекламу либо ссылку/хэштег, ведущую на сторонний сайт либо аккаунт, без согласования с глэмпингом;
- комментарий содержал выражения оскорбительного характера в чей-либо адрес: сотрудников глэмпинга, гостей, гостей, оставивших свои комментарии ранее, других мест размещения;
- комментарий указывал на грамматические и орфографические ошибки ранее высказавшихся: грамотность — личное дело каждого;
- комментарий состоял из одного-двух слов, не несущих информативной нагрузки: «Бред», «Отстой», "Ужас", "Не понравилось", «Огнище», «Круто», «Великолепно» и прочие подобные фразы;
- комментарий содержал нецензурные, либо находящиеся на этой грани слова и выражения. Аккаунты и сайт являются публичными и открытыми. Уважайте, пожалуйста тех, кто их просматривает;
- комментарий нарушал законодательство РФ, права граждан;
- комментарий, разжигающий религиозную, межнациональную и/или любую иную вражду;
- комментарий Гостя, проживавшего в глэмпинге и нарушившего правила размещения, вследствие чего сложилась конфликтная ситуация, за разрешением которой Гость не обратился к администратору или руководству глэмпинга.
Глэмпинг оставляет за собой право закрыть опцию «комментарии к посту/статье» без объяснения причин.


Разрешение разногласий


  1. Уважаемые Гости, если вам необходима помощь либо разъяснения по услугам глэмпинга, обратитесь пожалуйста к администратору.
  2. Если Вы считаете, что услуга, указанная в ваучере, оказана не качественно либо не в полном объеме, просим обратиться к администратору, либо сообщить о возникшей ситуации в отдел бронирования по телефону 8 912 575 07 10.
  3. У нас в приоритете мнение гостя, мы сделаем все возможное, чтобы гостю захотелось приехать в Глэмпинг еще не один раз!

Пожарная безопасность


«Пожалуйста, если вы курите, не бросайте окурки по территории, велика вероятность возгорания. На всей территории установлены пепельницы с песком. Берегите лес вместе с нами».